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Omnicanalidad y eficiencia para el punto de venta
Nuestro cliente necesitaba optimizar la operación en tienda y ofrecer una experiencia omnicanal consistente. Desarrollamos una solución que integró los sistemas del punto de venta, agilizó las transacciones y mejoró la atención al cliente.
- Industria
- Capacidades
- Regiones
- 🇲🇽 Mexico
- Publicado
- julio de 2026
El Desafío
Nuestro cliente enfrentaba desafíos en la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en sus tiendas físicas. La falta de integración entre sistemas y la complejidad de procesos como la generación de cotizaciones, solicitudes de financiamiento y pagos en diferentes monedas provocaban largas filas y tiempos de atención elevados.
El desafío consistía en implementar un modelo omnicanal que unificara la operación del punto de venta, simplificara las transacciones y mejorara la experiencia tanto para clientes como para colaboradores.
La Solución
Conformamos un Digital Product Agile Team especializado para diseñar e implementar una solución digital a medida. El proyecto contempló el análisis de los procesos de negocio, la migración de sistemas existentes, el desarrollo de nuevas funcionalidades y la definición de una arquitectura estandarizada para integrar los distintos sistemas del punto de venta.
Además, establecimos lineamientos técnicos y prácticas de desarrollo que aseguraron la consistencia, mantenibilidad y evolución continua de la plataforma.
Beneficios
- Integración y sincronización de los sistemas del punto de venta en una única operación.
- Automatización de procesos para agilizar las ventas y mejorar la productividad de los colaboradores.
- Mayor flexibilidad en el proceso de pago, tanto en caja como directamente con el vendedor.
- Puntos de venta móviles para brindar una atención ágil y personalizada en cualquier área de la tienda.
- Reducción del time-to-market mediante la automatización de despliegues y pruebas de regresión.