Club La Nación
Club La Nación: plataforma de autogestión para clientes
Construimos una plataforma de autogestión que permite a los socios administrar sus suscripciones de forma simple y autónoma, mejorando la experiencia digital y optimizando los canales de atención.
- Industria
- Capacidades
- Regiones
- 🇦🇷 Argentina
- Publicado
- julio de 2026
La Empresa
Lanzado en 2001, Club LA NACION es uno de los principales programas de beneficios y fidelización de Argentina. Con millones de socios y una amplia red de comercios y marcas adheridas, ofrece descuentos, promociones y experiencias exclusivas en categorías como gastronomía, entretenimiento, turismo, moda, retail y servicios. Como parte de su estrategia de innovación y crecimiento, Club LA NACION impulsa la evolución continua de sus canales digitales para ofrecer experiencias más personalizadas, fortalecer el vínculo entre las marcas y sus socios, y optimizar la gestión de contenidos y beneficios. La plataforma invierte permanentemente en la modernización de sus capacidades digitales para responder a las nuevas expectativas de los usuarios y potenciar la interacción con su ecosistema de partners.
El Desafío
En el marco del desarrollo de la aplicación para la gestión de suscripciones de Club La Nación, desarrollada en proyectos anteriores, surgió la necesidad de implementar un front que consumiera las APIs y permitiera a los socios autogestionar su suscripción sin la necesidad de llamar al call center.
La Solución
Baufest construyó los maquetados, realizó el desarrollo, testó e implementó en producción la web del cliente. De esta forma, se facilitó la gestión a los usuarios al brindarles la posibilidad de realizar operaciones desde la web y se optimizó el sistema de reclamos a partir de un workflow de gestión, obviando la necesidad de un llamado telefónico.
Beneficios
- Reducción de costos de call center y licencias
- Nuevo canal de comunicación más ágil y eficaz
- Mayor satisfacción de los usuarios de la plataforma