Empresa líder en retail y servicios automotrices.
Servicios gestionados de integración para una operación más eficiente
Implementamos un servicio gestionado de integraciones para garantizar la continuidad operativa de una empresa líder en retail y servicios automotrices. La iniciativa fortaleció la gestión de su plataforma de integración, estandarizó las prácticas de desarrollo y permitió que sus equipos se enfocaran en iniciativas estratégicas del negocio.
- Industria
- Capacidades
- Regiones
- 🇺🇸 United States
- Publicado
- julio de 2026
El Desafío
La operación del cliente dependía de múltiples integraciones implementadas sobre IBM WebSphere Cast Iron y Boomi, responsables de comunicar y sincronizar los principales sistemas del negocio. La compañía necesitaba garantizar la continuidad de estas integraciones mediante un modelo de soporte especializado que asegurara disponibilidad, calidad y capacidad de evolución sin desviar a sus equipos internos de las iniciativas estratégicas.
La Solución
Implementamos un servicio gestionado de integración con un equipo especializado de alta disponibilidad para administrar y dar soporte a la plataforma de integración del cliente. Además, establecimos un Centro de Excelencia (CoE) encargado de definir estándares de desarrollo, mantener el conocimiento actualizado y asegurar la calidad de las soluciones entregadas.
Beneficios
- Equipos internos enfocados en iniciativas estratégicas del negocio.
- Evolución continua de la base de conocimiento.
- Proceso de operación y soporte definido y repetible
- Mayor eficiencia operativa