Todos a Bordo: una app de viajes inclusiva

El cliente necesitaba un socio estratégico para desarrollar una aplicación de reserva de viajes destinada principalmente a pasajeros que se trasladan por motivos médicos. Uno de los principales objetivos era cumplir con los estándares de accesibilidad WCAG AA y obtener la certificación VPAT de Deque, garantizando al mismo tiempo una experiencia simple, intuitiva e inclusiva.

Nuestro equipo de Customer Experience, junto con especialistas certificados en accesibilidad, trabajó en colaboración con el equipo de desarrollo para diseñar e implementar una experiencia alineada con las pautas WCAG AA. Se optimizaron aspectos como el contraste de colores, la navegación, las interacciones y las ayudas de accesibilidad, acompañados por los ajustes técnicos necesarios. Además, se realizaron pruebas de usabilidad junto a Tiflonexos, organización que promueve la participación de personas con discapacidad. El feedback obtenido permitió refinar los recorridos de usuario e incorporar nuevas funcionalidades orientadas a la accesibilidad, logrando una aplicación más inclusiva, intuitiva y fácil de utilizar.