TGS
Transformación de la experiencia y rediseño de procesos del área de TI
Acompañamos a TGS en la transformación de su área de TI mediante un enfoque centrado en el usuario, impulsando nuevas formas de trabajo y una evolución en la entrega de servicios internos.
- Industria
- Publicado
- julio de 2026
La Empresa
Fundada en 1992, Transportadora de Gas del Sur (TGS) es una de las principales compañías de infraestructura energética de Argentina y opera uno de los sistemas de transporte de gas natural más extensos de América Latina. A través de una amplia red de gasoductos e instalaciones de procesamiento, la empresa presta servicios de transporte, procesamiento y comercialización de gas natural, abasteciendo a distribuidoras, industrias y generadoras de energía. Como actor clave del sector energético, TGS impulsa una estrategia de transformación digital orientada a optimizar sus operaciones, fortalecer la seguridad y confiabilidad de su infraestructura, y mejorar la eficiencia de sus procesos. La compañía invierte continuamente en la modernización de sus plataformas digitales, la automatización y el uso de datos para acompañar el crecimiento de un sistema energético cada vez más inteligente y sostenible.
El Desafío
La compañía buscaba incrementar la satisfacción de los usuarios internos a través de la entrega de productos y servicios de valor.
La Solución
Acompañamos a los líderes del equipo de TI en un proceso de innovación para que sean los protagonistas de un cambio cultural para la evolución del servicio. Realizamos diversos workshops para capacitarlos en nuevas metodologías de trabajo y los acompañamos en el relevamiento con usuarios para colocarlos en el centro de sus procesos.
Beneficios
- Automatización de proceso manual involucrando 5 áreas de la empresa.
- Trazabilidad del proceso para gestión de auditoría.
- Monitoreo de aprobaciones.
- Gestión automatizada de pagos.