GESTIONANDO SERVICIOS DE INTEGRACIÓN PARA LA EFICIENCIA OPERATIVA
LA COMPAÑIA
Nuestro cliente es una cadena de tiendas estadounidense dedicada a la distribución de neumáticos y autopartes. Con más de 500 sucursales en nueve estados de la costa oeste y más de 7,000 empleados, se destaca por su alto nivel de excelencia en el servicio como pilar fundamental de su cultura.
EL DESAFÍO
Nuestro cliente necesitaba un servicio administrado de soporte a los procesos de integración implementados en IBM WebSphere Cast Iron y Boomi que utiliza para comunicar y sincronizar los sistemas principales utilizados en la operación del negocio.
LA SOLUCIÓN
Desde Baufest configuramos un equipo de especialistas en Managed Integration Services con alta disponibilidad, para dar soporte a la plataforma de integración del cliente y conformamos un Centro de Excelencia (CoE) que define los lineamientos estándares de desarrollo, mantiene actualizado el material de capacitación y asegura la calidad de los entregables.
A través de este servicio administrado, realizamos la gestión continua de métricas que permiten la optimización de la operación y su mejora continua.
BENEFICIOS
- Equipos del cliente disponibles para el core del negocio
- Mejora y evolución de la base de conocimientos existente
- Proceso de operación y soporte definido y repetible
- Mayor eficiencia operativa