El ecosistema financiero se está transformando, sin embargo, la velocidad y la profundidad de estos cambios siguen siendo un desafío para muchas organizaciones.
Las empresas de la industria deben decidir por qué modelo de negocio apostarán en el nuevo ecosistema financiero donde proliferan constantemente nuevos competidores, métodos de pago, monedas y regulaciones.
Los servicios financieros del futuro serán invisibles, conectados, guiados por percepciones y alineados con los propósitos de los clientes.
Las entidades líderes acompañarán a sus clientes de manera omnipresente a través de la experiencia fortaleciendo y fidelizando su marca. Esto quiere decir que utilizarán las soluciones tecnológicas y el conocimiento del cliente con una profundidad mucho mayor a efectos de ofrecer servicios cuando el consumidor lo requiera, e incluso adelantándose a sus necesidades.
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