Política de calidad
La Dirección de Baufest se compromete a cumplir la presente Política de la Calidad, así como también los requisitos regulatorios y legales
aplicables, diseñando, manteniendo y mejorando en forma continua su Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la siguiente estrategia:
Nuestra misión: crear productos digitales excepcionales y centrados en las personas que generen un impacto real en el negocio y sus usuarios.
Nuestra visión: ser el partner estratégico favorito de las empresas líderes para evolucionar sus negocios con tecnología.
Nuestro propósito: mejorar la vida de las personas con tecnología dejando una huella positiva en la sociedad y en el negocio de nuestros
clientes.
Nuestra cultura:
- Cercanía: especialmente con nuestros clientes y entre nosotros. A partir de nuestros Principios de Tecnología Centrada en las Personas,
buscamos desarrollar y construir tecnología más humana. - Creatividad: usando nuestra inventiva buscamos crear soluciones originales y de valor. Una manera es nuestro programa interno de mejora
continua (Bauzen) de procesos, productos y servicios. - Calidad: en todo lo que hacemos. Nuestros procesos de gestión de servicios de software se encuentran certificados con ISO9001:2015 en
Baufest Argentina, Uruguay, Chile, Perú y México. - Compromiso: llevando a cabo nuestro propósito con amor, responsabilidad y una perspectiva a largo plazo.
Nuestros pilares estratégicos:
- Expansión internacional (international eXpansion): extender nuestra huella de manera internacional, en ingresos y equipos. Con US
como nuestra prioridad número uno. - Mejores conexiones con nuestros clientes (better client coneXion): hacer foco en nuestros mejores clientes. Menos y mejores. Para
poder consolidar relaciones a largo plazo, volumen de negocio, soluciones relevantes, valor agregado y asegurar crecimiento mútuo. - Excelencia en nuestros servicios (eXcel in our services): queremos ser convocados cada vez que un cliente necesite optiimzar sus
procesos de negocio creando un producto digital complejo que lo soporte. Apostamos por soluciones end-to-end como la oferta de Baufest:
una propuesta coherente e integrada que incluya a todas nuestras prácticas. - La mejor experiencia para nuestras personas (best eXperience for our people): desarrollar a nuestras personas y expandir nuestros
equipos con oportunidades desafiantes e innovadoras. Queremos ofrecer oportunidades real y profundamente reconfortantes en todos los
niveles. - Crecimiento y rentabilidad (growth & profitability): lograr que nuestra actividad sea económicamente sustentable, de largo plazo y
basada en principios de transparencia y honestidad.
Fecha de vigencia: 14 de abril de 2023.
Objetivos de la calidad para el BY23 (Julio 2022 a Junio 2023)
Los objetivos de la calidad para el BY están organizados a partir de los cuatro pilares estratégicos de Baufest. Son los siguientes:
Crecimiento y rentabilidad
- Llegar a ser 1025 baufesianos al cerrar el año.
- Cumplir con el objetivo de margen bruto del 61%.
- Lograr una rentabilidad del negocio del 10% después de impuestos.
- Crecer alcanzando 1.468 M de horas de servicios.
- Facturar al menos 58,4 M USD.
Expansión internacional
- Alcanzar una internacionalización de un 51% considerando la facturación fuera de AR y exportación AR.
- Alcanzar una internacionalización de personas de un 47% considerando las personas fueras de AR.
Mejores conexiones con nuestros clientes
- Client Satisfaction: mantener la satisfacción de clientes por encima del 90% considerando las respuestas recibidas.
- Alcanzar un precio promedio por hora de 47 USD.
Excelencia en nuestros servicios
- Generar y presentar 8 propuestas end-to-end a clientes.
- Mantener la satisfacción de las Unidades internas arriba del 80%, medido a través de la Encuesta de Satisfacción Interna.
- Implementar un esquema sistemático de auditorías de procesos para lograr mejoras internas en los mismos que impacten en el servicio
que le damos a nuestros clientes internos y externos.
La mejor experiencia para nuestras personas
- Conseguir un puntaje superior a 80 puntos en GPTW.
- Disminuir la rotación anual de empleados al 30%.