Digitalización de la formación a comerciales y distribuidores
LA COMPAÑIA
Fundada en los años 80, el Grupo Festina es uno de los líderes mundiales en el sector de la fabricación de relojes. Actualmente fabrica cinco marcas distintas de relojes para el mercado general (Festina, Lotus, Candino, Jaguar y Calypso) y dos marcas de joyería (Lotus Style y Lotus Silver).
EL DESAFÍO
Festina necesitaba un sistema ágil y dinámico para transmitir el conocimiento de las características de su amplia gama de productos a su red de distribuidores.
LA SOLUCIÓN
Desarrollamos una plataforma gamificada que cuenta con diferentes módulos de formación que los distribuidores deben ir completando para poder aumentar su conocimiento sobre las especificaciones de cada producto.
La app puede ser utilizada en múltiples idiomas abarcando a todos los distribuidores ubicados en diferentes países y permite registrarse de manera sencilla a través del login del Apple ID.
Además, se creó un sistema gamificado de preguntas y respuestas acerca de la empresa y sus productos que cuenta con un ranking en el que los usuarios van ascendiendo en función de las preguntas respondidas correctamente.
También existe la posibilidad de retar a compañeros a una «batalla» para aumentar el engagement y fomentar tanto el uso como la comunicación entre los usuarios.
Se desarrolló un catálogo de premios que se podrán canjear en función de los puntos acumulados.
BENEFICIOS
- Experiencia de usuario fácil, intuitiva y multi idioma.
- Altos niveles de seguridad.
- Mayor agilidad en el proceso de formación interna.
- Mayor fidelización con la marca, al facilitar al brindar apoyo en la venta y recompensarles con premios.
- Incremento de la efectividad de las ventas al aumentar el conocimiento de las características de todos los productos.
- Repositorio informativo al alcance del vendedor, en cualquier momento.
- Medición de resultados.