SOPORTE CON PROPÓSITO: RESOLVEMOS, PREVENIMOS Y MEJORAMOS

No somos un proveedor más de Managed Services. Entendemos que cada organización tiene su propio ritmo, cultura y desafíos tecnológicos. Por eso diseñamos un servicio de Managed Services flexible, que combina soporte operativo con una mirada de mejora continua y cercanía con el negocio.

No se trata solo de mantener sistemas funcionando, sino de agregar valor en cada interacción.

¿POR QUÉ MS CON BAUFEST ES DIFERENTE?

Diseñamos un modelo de servicio propio que nos permite trabajar como una extensión natural de tu organización. A diferencia de los modelos tradicionales de soporte, nuestro enfoque busca:

FLEXIBILIDAD

Nos adaptamos al contexto y madurez de cada cliente. Podemos ajustar SLAs, incorporar herramientas o modificar alcances en cuestión de semanas. La flexibilidad está en nuestro ADN: combinamos agilidad con gobierno y metodología para acompañarte sin fricciones.

CERCANÍA

Proveemos equipos de expertos que te brindan acceso directo y sin burocracias a quienes entienden la complejidad de tu ecosistema tecnológico, sin capas intermedias.

EFICIENCIA OPERATIVA

Integramos IA para automatizar tareas repetitivas, el análisis predictivo y el mantenimiento preventivo, el uso de chatbots para agilizar el soporte, la optimización de flujos de trabajo y la generación automática de informes, además de potenciar la capacitación y el onboarding con asistentes inteligentes.

ORIENTACIÓN A RESULTADOS DE NEGOCIO

Nos involucramos para traducir las necesidades del negocio en acciones técnicas concretas, actuando como puente estratégico. Brindamos soporte nivel 2 con valor agregado:

Resolución de incidentes complejos, pero también análisis de causa raíz para evitar recurrencias.
Documentamos y mejoramos procesos en paralelo al soporte diario.
Visión de producto e innovación: ayudamos al cliente a identificar oportunidades de mejora o automatización con inteligencia artificial.