En la actualidad es bastante común que bajo este modelo se subcontraten tareas de desarrollo de software, centros de llamadas y soporte técnico, por ejemplo.
El nearshoring implica establecer colaboraciones con proveedores de servicios tecnológicos combinando la proximidad geográfica con otros factores estratégicos como la facilidad en la comunicación y la comprensión mutua. Por lo común, cuando se habla de este modelo, se suele poner el foco en las conveniencia a nivel de los precios y de la rapidez en la entrega del trabajo/servicio. Estos aspectos son obviamente importantes para las empresas contratantes. Pero además existen otros factores que también son muy relevantes y que pueden hacer un mundo de diferencia a la hora de contratar un socio de nearshore para los proyectos tecnológicos. Nos referimos a las ventajas de contratar compañías que además de ofrecer servicios de TI de primer nivel, tengan una política de gestión de sus RR.HH. realmente diferencial, con beneficios claves que garanticen ventajas competitivas. En tal sentido cabe destacar por ejemplo a las políticas de capacitación del personal que aseguran el mantenimiento de un alto estándar de conocimientos y permitan estar a la vanguardia a nivel tecnológico. Es sabido que estos y otros beneficios minimizan la rotación de empleados, lo cual a su vez permite tener equipos de trabajo sólidos, con experiencia, y con la garantía de que estarán involucrados de principio a fin en los proyectos tecnológicos.
También es importante que las empresas que ofrecen servicios de IT bajo la modalidad de nearshore fomenten la diversidad cultural e inclusión laboral en sus propios planteles, de modo tal de incorporar talentos con diferentes perspectivas, experiencias y culturas. Está comprobado que en las empresas de desarrollo de software este factor enriquece la creatividad y la innovación, lo cual favorece a los proyectos brindando ideas únicas, y mejora la cultura de la empresa. Esto también ayuda a mantener a los empleados satisfechos y a garantizar la excelencia en el trabajo.
Latinoamérica y su atractivo
En el pasado las compañías estadounidenses solían subcontratar tareas y proyectos en países como India. Pero al contratar talento en esa latitud distante existía el problema de los retrasos en la comunicación, derivado de las diferencias a nivel de los husos horarios.
En el caso de América del Sur y de otros países de América Latina, las zonas horarias coinciden casi perfectamente con las de América del Norte, por ejemplo. Por ello la tendencia a contratar talento de TI en Latinoamérica empezó a ganar protagonismo. En realidad, los analistas atribuyen este fenómeno a varios factores. Uno de ellos es el “creciente y expansivo sector TI en Estados Unidos y Europa, ya sea para la automatización de procesos o para crear nuevas formas de negocio”. Dado que la demanda de desarrolladores sigue en aumento y se hace difícil conseguir profesionales altamente especializados, las empresas de esos países deben ampliar sus fronteras laborales para acceder a profesionales de IT fuera de su territorio. Y en América Latina encuentran una gran reserva de talentos.
El fenómeno del nearshoring naturalmente excede a la industria de TI. Hay analistas que esperan que “después de la crisis tecnológica de 2022 América Latina sea el destino de nearshoring número uno para las empresas estadounidenses, canadienses y europeas”. Por otra parte, un reporte del BID proyecta que el nearshoring podría generar US$ 78 mil millones anuales en exportaciones adicionales de bienes y servicios en América Latina y el Caribe en el corto y mediano plazo, con oportunidades para ganancias rápidas en la industria automotriz, textil, farmacéutica y energía renovable, entre otras”. De ese total estimado, U$S 14 mil millones corresponderían a servicios, entre los que se encontrarían seguramente los de TI.
En el caso de países como Estados Unidos y España, Latinoamérica se transformó en un destino preferido para el nearshoring de servicios tecnológicos. Las empresas de Estados Unidos optan por el nearshoring para compartir zonas horarias similares. Y en el caso de España, al elegir empresas que operan en nearshore y onshore, las compañías pueden garantizar una cobertura de servicio casi ininterrumpida durante todo el día, similar a lo que se experimenta en la costa este de EE.UU. Además, este enfoque les permite contar con un equipo afín a su lenguaje y cultura.
Ahora bien, ¿cuáles serían los países latinoamericanos más atractivos para nearshoring de servicios de TI? Habitualmente se destaca a los siguientes como los principales: Costa Rica, México, Argentina, Brasil, Chile y Colombia.
En el caso de la Argentina las ventajas no pasan solo por la disponibilidad de perfiles de TI especializados, sino también de gente con buen nivel de inglés, algo clave para trabajar en proyectos tecnológicos de empresas de Estados Unidos.
Argumentos clásicos
Al recurrir al nearshore las compañías contratantes consiguen expandir notablemente el acceso al talento especializado. Esto es fundamental en un rubro como la TI, donde ciertos perfiles son escasos.
Anteriormente comentábamos que cuando se señalan las ventajas del modelo de nearshoring, es común que se destaquen las que siguen:
- Mayor proximidad geográfica, lo que a su vez genera el beneficio de la zona horaria similar. Este punto es clave cuando se requieren respuestas veloces o se necesitan combinar los horarios para realizar reuniones de equipo.
- Importante expansión del talento potencial.
- Acceso a talento especializado de calidad a precios competitivos.
Por otra parte, al hablar de la tercerización nearshore también se suelen señalar algunas barreras comunes, que pueden derivarse de las diferencias idiomáticas y culturales. Estas diferencias pueden complicar el vínculo laboral y el desarrollo de los proyectos. Pero en los hechos esta barrera no siempre se manifiesta, ya que a veces los países vecinos tienen culturas similares.
Estos argumentos clásicos con respecto a las ventajas y desventajas del nearshoring son ciertos y tienen un peso importante. Pero como hemos señalado, hay otros factores que también son claves y que hay que tener muy en cuenta.
Cuidar a la gente
En Baufest entendemos que el principal capital que tiene una empresa son sus recursos humanos. Por eso ponemos el foco en el cuidado de nuestra gente. Y ello se plasma en todo un conjunto de beneficios que hacen que las personas que trabajan en nuestra compañía estén más a gusto, encuentren opciones para la capacitación constante y se sientan estimuladas para trabajar. Esto naturalmente reduce nuestra rotación y hace que contemos con un staff de gente muy preparada, lo que termina ofreciendo ventajas fundamentales para las empresas que nos contratan para sus proyectos de IT bajo el formato de nearshoring.
Contamos con una serie de beneficios atractivos que le ofrecemos a nuestros colaboradores que logran que al elegir a Baufest para proyectos tecnológicos bajo la modalidad de nearshoring, las compañías del exterior contraten una empresa que es un great place to work y que cuenta con un equipo de trabajo en el que impera el buen clima gracias a la poca rotación y donde la gente se forma constantemente en el idioma inglés, además de capacitarse de manera permanente en las últimas tecnologías y tendencias tecnológicas.
Otra ventaja de Baufest para el nearshoring es que tiene el tamaño adecuado para clientes del mercado mediano de Estados Unidos, por ejemplo para compañías regionales, que para nosotros serán clientes importantes y les podremos ofrecer la atención y el foco que merecen. Esto no siempre ocurre con consultoras más grandes que por lo común prefieren trabajar con grandes compañías.
Además de la alta calidad de sus recursos humanos, Baufest es una consultora de tamaño mediano que ofrece todo el abanico de prácticas que brindan las consultoras grandes. Y ofrece soluciones bajo el modelo end to end, que requiere entender la problemática de negocio del cliente y ofrecer un servicio que la resuelva de la mejor manera posible. Ese es otro importante diferencial de nuestro modelo de nearshoring: compartimos el gobierno del proyecto con el cliente y nos ocupamos de entender su problemática para armar el mejor equipo posible para el proyecto. Esta capacidad de encontrar soluciones a problemas complejos del negocio y desarrollar productos digitales de manera integral, desde su diseño hasta su mantenimiento, es clave para ser exitosos en el ámbito del nearshoring. Y permite a los clientes evitar la gestión de varios proveedores en simultáneo, mejorar el governance del proyecto y acelerar la puesta en producción.
En conclusión, al contratar una empresa como Baufest bajo el modelo de nearshoring, las compañías encuentran el socio tecnológico adecuado para sus proyectos de TI. Baufest cuenta con personal altamente calificado, cuida a su gente, le ofrece condiciones atractivas y capacita a su personal para que pueda llevar adelante proyectos tecnológicos end to end con los mejores resultados.