Una investigación realizada por la consultora McKinsey de comienzos de 2020 reveló que cada vez más organizaciones estaban incorporando la automatización de procesos comerciales en sus circuitos operativos.
Se impone un nuevo concepto en integración de canales digitales de compra. La experiencia de servicio sin canales (channel-less) está eclipsando a la omnicanalidad y a la multicanalidad. ¿Por qué razón?
Son cada vez más las compañías que, en la actualidad, buscan organizar su actividad en base a la filosofía del customer centricity, es decir, poniendo al cliente en el centro de su modelo empresarial.
La innovación es una poderosa herramienta para dejar atrás la crisis económica provocada por el coronavirus.
En la tarea del análisis y la gestión de datos existe el riesgo de caer en algunas trampas que pueden conducir a errores.
La fusión esperada entre las tecnologías de inteligencia artificial (IA) y la infraestructura de Internet de las Cosas (IoT) abre tantas vetas que ya se concibió una expresión -inteligencia artificial de las cosas (AIoT por sus siglas en inglés)- para referirse a este dúo.