Aplicación mobile para la gestión y seguimiento de envíos
LA COMPAÑIA
Empresa multinacional estadounidense líder en la fabricación de artículos de higiene a nivel mundial.Cuenta con operaciones en 36 países y sus principales productos, entre los que se encuentran pañuelos faciales, productos de higiene femenina, papel higiénico y pañales desechables, son distribuidos en más de 175 países.
EL DESAFÍO
La compañía necesitaba proporcionarle a su equipo de servicios de campo una herramienta para administrar el equipamiento en cada una de las instalaciones de sus clientes, con el fin de mejorar la eficiencia en las tareas de mantenimiento.
LA SOLUCIÓN
Baufest desarrolló una aplicación móvil para cada técnico, disponible para sus teléfonos iOS y con un diseño de interfaz amigable. A través del sistema, la administración de campo asigna tareas para reponer, reparar o reemplazar dispositivos.
BENEFICIOS
• Detección rápida de incidentes reportados por los clientes que utilizan esta aplicación móvil.
• Integración con el sistema SAP de la compañía.
• Optimización del servicio a través de opciones de enrutamiento de acuerdo al tipo de mantenimiento.
