Transformación de la experiencia y rediseño de los procesos del área de TI
LA COMPAÑÍA
Transportadora de Gas del Sur es la transportadora de gas más extensa de América Latina, transporta el 60% del total del gas natural consumido en Argentina y suministra directamente a distribuidoras e industrias. Asimismo, son líderes en producción y comercialización de líquidos derivados del gas natural. TGS es la primer midstreamer de Vaca Muerta.
EL DESAFÍO
La compañía buscaba incrementar la satisfacción de los usuarios internos a través de la entrega de productos y servicios de valor.
LA SOLUCIÓN
Acompañamos a los líderes del equipo de TI en un proceso de innovación para que sean los protagonistas de un cambio cultural para la evolución del servicio. Realizamos diversos workshops para capacitarlos en nuevas metodologías de trabajo y los acompañamos en el relevamiento con usuarios para colocarlos en el centro de sus procesos.
BENEFICIOS
- Automatización de proceso manual involucrando 5 áreas de la empresa
- Trazabilidad del proceso para gestión de auditoría
- Monitoreo de aprobaciones
- Gestión automatizada de pagos
