Gestión del sistema de cupones de fidelización para la empresa Samsung

LA COMPAÑIA
InLoyalty es una compañía dedicada a la prestación de servicios integrales de optimización del ciclo de vida de clientes: diseñan, construyen y operan soluciones de fidelización que permiten adquirir un conocimiento profundo de los consumidores para ayudar a las marcas a generar y mantener relaciones rentables y duraderas con sus clientes. Aplican la analítica más avanzada para proponer una amplia gama de servicios que van del diagnóstico de la situación y monitoreo del ciclo de vida del cliente hasta la creación e implementación de programas de fidelización o incorporación a programas de probados resultados, como Travel Club.
EL DESAFÍO
Inloyalty precisaba contar con un sistema de fidelización para una famosa compañía tecnológica. El objetivo era crear una herramienta capaz de gestionar las campañas de fidelización en la que el usuario final pudiese operar de forma sencilla.


LA SOLUCIÓN
Desarrollamos una plataforma que presta servicio a clientes de Inloyalty en sus campañas de fidelización.
A través de la herramienta, el usuario final es capaz de canjear los cupones y regalos de forma sencilla. En cuanto al panel de administración, este permite la gestión y monitorización de las campañas y también cuenta con una base de datos de proveedores existentes con información de cada uno.
La plataforma habilita la gestión automática de archivos de Excel, carga de imágenes y creación de contenidos para el usuario final, que son los servicios o productos utilizados para la fidelización.
La empresa crea los cupones y se transmiten de forma automática a todos los clientes con un correo electrónico, gracias al sistema de mailing integrado en la plataforma. Todas las plantillas de correo electrónico son personalizables y, además, permite la gestión de una libreta de direcciones postales para los cupones o productos físicos.
BENEFICIOS
- Experiencia de usuario fácil e intuitiva.
- Gestión completa y automatizada de la estrategia de marketing.