Equipos más ágiles para poner a los clientes en el centro

LA COMPAÑÍA

Enel es una de las principales compañías en el negocio de la energía eléctrica en el mundo. Enel Argentina participa en los procesos de generación, transporte, comercialización y, a través de Edesur, distribuye energía a 2,5 millones de usuarios.

EL DESAFÍO

En un marco de transformación cultural, la compañía identificó una serie de proyectos orientados a situar al cliente en el centro. Dada la importancia de estos y la necesidad de evidenciar resultados en el corto plazo, se buscó implementar metodologías ágiles.

LA SOLUCIÓN

Baufest brindó capacitaciones para los integrantes de los proyectos orientados a incorporar los conceptos de agilidad. Posteriormente, se realizó un acompañamiento a los respectivos equipos en la implementación de las herramientas y conceptos aprendidos, y se llevaron a cabo sesiones de coaching para que los líderes asuman el rol de Scrum Master.

BENEFICIOS

• Desarrollo de productos y servicios enfocados en la entrega de valor
• Mejor experiencia de los usuarios
• Equipos de trabajo más cohesionados y motivados
• Mayor eficiencia en la toma de decisiones estratégicas