En 2024 la IA no solo influirá en la forma en que trabajamos, sino que su incorporación también será clave en campos como la ciberseguridad; y además se espera que favorezca una mayor sustentabilidad tecnológica. Esto mismo hará que resulte aún más imprescindible el trabajo con estándares éticos de IA que brinden confianza y eviten riesgos.
El peso de las implementaciones de IA y la adopción de productos y servicios mejorados con esta tecnología tendrán un predominio mayor en los presupuestos de las áreas de TI. Por ejemplo, la consultora IDC prevé que para 2025 las compañías G2000 asignarán más del 40% de su gasto principal en TI a iniciativas relacionadas con IA.
La intersección entre las capacidades humanas y los aportes de la IA darán lugar al trabajo aumentado, que incrementará la precisión y la productividad y abrirá opciones para crear e innovar. En este sentido la inteligencia artificial generativa (GenAI) dará lugar a más aplicaciones inteligentes que asistirán a las personas en diferentes tareas rutinarias y se incorporarán en herramientas de ofimática, de comunicación y de diseño, por ejemplo. Esta tecnología ayudará entre otras cosas a organizar ideas, resumir contenidos, obtener información, gestionar el cumplimiento y programar y mejorar la experiencia del cliente. También facilitará el acceso a grandes fuentes de información. Y permitirá avanzar con la automatización de algunos procesos.
Al mismo tiempo la GenAI y el aprendizaje automático ayudarán a los desarrolladores de software a diseñar, codificar y probar aplicaciones, permitiéndoles responder a la cada vez mayor demanda de software para resolver nuevas demandas del negocio.
La consultora Forrester anticipa que en 2024 el 85% de las empresas ampliarán la IA con modelos de código abierto, lo que no significará el fin de los modelos propietarios, pero generará más opciones para desarrollar las estrategias de inteligencia artificial generativa. Por su parte la consultora Gartner estima que en 2026 más del 80% de las organizaciones habrán utilizado API y modelos de GenAI en entornos de producción.
Cumplimiento y gobernanza
Para obtener valor empresarial a partir del uso duradero de la IA será necesario que las empresas desarrollen “un enfoque disciplinado para su adopción generalizada, junto con atención a los riesgos”.
Gestionar la confianza, el riesgo y la seguridad de la IA será clave en 2024, a fin de evitar los potenciales efectos negativos que pueden salirse de control. En este sentido Gartner predice que para 2026 las empresas que apliquen un programa integral de gestión de confianza, riesgo y seguridad (TRiSM) de IA “aumentarán la precisión de su toma de decisiones al eliminar hasta el 80% de la información defectuosa e ilegítima”.
Con respecto a la necesidad de mitigar los riesgos y optimizar la gobernanza de IA, en 2024 también habrá nuevas regulaciones integrales para la IA. Se espera que estas normativas por un lado “catalicen los avances tecnológicos y al mismo tiempo protejan a la población de cualquier repercusión involuntaria de la IA”. Al mismo tiempo la necesidad de que la inteligencia artificial funcione con la máxima transparencia y equidad “requerirá cultivar estándares rigurosos que garanticen un manejo responsable”.
En paralelo con estos desarrollos, la necesidad de avanzar hacia modelos de tecnologías sostenibles ganará prevalencia en las decisiones vinculadas con la tecnología, y la reducción de los consumos energéticos estarán en el centro de las estrategias de los CIOs, con desarrollos de nube verde e iniciativas para reutilizar el calor en los data centers.
Realidad inmersiva y nuevo enfoque cloud
En 2024 la evolución de las realidades virtual y aumentada generará entornos inmersivos cada vez más potentes que entrelazarán el mundo real y el virtual de formas nuevas, habilitando posibilidades innovadoras para el entrenamiento y la capacitación, el comercio electrónico, la colaboración remota y el entretenimiento. Por ejemplo, la consultora Statista anticipó que en 2024 el número de usuarios de dispositivos móviles de realidad aumentada (AR) ascenderá a 1.700 millones en todo el mundo.
Con respecto a los entornos cloud se prevé un avance de las estrategias de nube por industria, con servicios y capacidades personalizadas o ajustadas a las necesidades puntuales de cada sector industrial. Se estima que en 2027 estas iniciativas podrían ser elegidas por más del 70% de las empresas.
Ciberseguridad y resiliencia
A la vez el aumento de los ciberataques y la sofisticación del delito informático llevará a las organizaciones a diseñar estrategias integrales de continuidad del negocio y de resiliencia, que no solo permitirán asegurar la privacidad de los datos de los clientes y empleados y el resguardo de la información corporativa, sino también garantizar la continuidad de la actividad y la recuperación ante eventuales incidentes. Frente a esta situación Gartner anticipa que prevalecerá el enfoque de la gestión continua de la exposición a amenazas (CTEM), que permitirá a las organizaciones “evaluar la accesibilidad, exposición y explotabilidad de los activos físicos y digitales de forma continua y consistente”. Esta consultora anticipa que para 2026 las compañías que prioricen sus inversiones en seguridad basadas en un programa CTEM “obtendrán una reducción de dos tercios en las infracciones”.
En lo que hace a las estrategias de ciberseguridad, la IA también tendrá un rol central, al permitir detectar actividades sospechosas de manera anticipada y automatizar las ciberdefensas.
El futuro de la inteligencia artificial
Como se ve, las tendencias que repasamos no solo representarán avances tecnológicos, sino que también influirán en aspectos de la vida diaria, la forma en que trabajamos y cómo interactuamos en sociedad, abriendo nuevos retos, riesgos y oportunidades.
En Baufest al desarrollar soluciones de IA nos centramos en las personas y ponemos el foco en maximizar su potencial y facilitarles sus tareas. Desde nuestra perspectiva la revolución tecnológica debe servir para potenciar al ser humano, y no para reemplazarlo. En Baufest nos preparamos para un 2024 lleno de proyectos interesantes en los que podremos desplegar nuestro amplio expertise en procesos de transformación digital y en tecnologías del futuro para ayudar a evolucionar los negocios de las compañías con un enfoque que integre la tecnología y las personas.