Portal Quiero!: modernización de la plataforma de fidelización de clientes
LA COMPAÑÍA
Fundado en 1905, Banco Galicia es uno de los principales bancos privados del sistema financiero argentino. Como banco universal, y a través de distintas compañías vinculadas y de variados canales de distribución, ofrece una amplia gama de servicios financieros a más de 3 millones de clientes, tanto individuos como empresas, y opera una de las más extensas y diversificadas redes de distribución del sector financiero privado argentino.
EL DESAFÍO
Banco Galicia inició un proceso de reingeniería y modernización del Portal de Beneficios Quiero! para asegurar una experiencia de usuario moderna, ágil e inteligente. Además, se había propuesto como meta ampliar su plataforma y el servicio de promociones a sus clientes.
LA SOLUCIÓN
Baufest desarrolló integraciones con diversos componentes cognitivos como el core de promociones (NAP), consumiendo a su vez múltiples servicios proporcionados por la infraestructura del banco para alimentar al nuevo portal. Se llevó a cabo un rediseño del sitio siguiendo lineamientos más modernos con el objetivo de lograr que la experiencia de navegación para el usuario sea intuitiva y fácil de realizar, para que vuelva a utilizar el portal con frecuencia.
BENEFICIOS
• Personalización de la experiencia, teniendo en cuenta gustos y preferencias, en el programa de fidelización Quiero!
• Customización de la oferta de beneficios
• Mayor alcance del programa Quiero! en múltiples plataformas y dispositivos con una visualización device responsive